Obiettivi
Il corso è mirato a formare, in modo pratico e coinvolgente, un professionista con specifiche capacità e competenze in grado di operare nel servizio dell'accoglienza e dell'assistenza al cliente nei settori congressuale e fieristico.

Destinatari
Giovani ambosessi che intendano svolgere l'attività di hostess/steward congressuale.

Argomenti
Accoglienza e assistenza ai congressisti.
Le tecniche di comunicazione rivolte alla clientela.
I fattori di successo attraverso un'ottimale gestione dell'immagine.
La tipologia di eventi e l'attività di Hostess.
Inglese tecnico.

Competenze in uscita
Effettuare l'accoglienza dei congressisti.
Effettuare assistenza ai congressisti durante lo svolgimento del convegno-congresso.
Somministrare strumenti di rilevazione della customer satisfaction.

Durata corso
80 ore

Data avvio corso
18/05/2009

Data conclusione corso
30/11/2009

Certificazione rilasciata
Certificazione di competenza

Numero allievi previsti
20

Tipologia del corso
Formazione permanente